В компании появилась вакантная должность. Поиск кандидатов уже начался,
заявки поступают в огромном количестве. Стартует процесс отбора.
Соискатель А: престижный университет, безупречное резюме, чудесные
рекомендации; все, как и должно быть.
Соискатель Б: обычная школа, частая смена мест работы, странные профессии −
вроде кассира или аниматора в детском центре.
Однако оба − квалифицированы. Кого вы выберете?
Серебряные Ложки и Боксеры
Чтобы сделать различие между Соискателем А и Соискателем Б отчетливым, Регина
Хартли, HR-менеджер компании United Parcel Service, придумала вместе с
коллегами специальные термины, описывающие их. Людей, явно имеющих
преимущества и рожденных для успеха, назвали “серебряными ложками”. А тех, кто
без всяких козырей в рукаве работает несколько десятков лет, чтобы достичь
признания − “боксерами”.
И те, и другие, могут оказаться специалистами высокого класса. Как в
престижных университетах, так и на городских улицах, мы проходим школу жизни,
которая помогает нам стать лучше - внимательней, умнее, профессиональней. HR
не стоит оценивать человека по его происхождению. Однако прочитать по резюме
историю “боксера” рекрутеру порой сложнее - и именно поэтому такие люди чаще
получают отказ на собеседовании.
“Резюме рассказывает историю, − говорит Регина Хартли. − И за все эти годы я
узнала о людях, чей опыт напоминает лоскутное одеяло, кое-что такое, что
вынуждает меня остановиться и рассмотреть их внимательней”.
Неочевидные выводы из “фрагментарного” резюме
Ряд странных профессий, короткие сроки работы на каждой из них - факты,
которые часто заставляют HR сомневаться в резюме “боксеров”. Вывод вроде бы
очевиден − человек, “прыгающий” с места на место, скорее всего
непоследовательный и несфокусированный. Однако те же факты могут указывать и
на целеустремленную борьбу с препятствиями. По меньшей мере, "боксер"
заслуживает на собеседование.
Конечно, это вовсе не значит, что из списка соискателей нужно исключить всех
“серебряных ложек”. В своей лекции на ежегодной конференции TEDx Регина Хартли
отмечает: чтобы вступить и выпуститься из престижного университета, нужно
тяжело работать, идти на жертвы. Но если вся ваша жизнь спроектирована на
успех, как вы будете справляться со сложными ситуациями?
И с другой стороны, что происходит, когда жизнь не рисует светлого будущего, а
вы все-таки достигаете успеха?
Феномен посттравматического развития
Общепринято считать, что травмы приводят к страданиям. Основной акцент при их
исследовании всегда делался на возникающую в результате дисфункцию. Однако во
время изучения последней, ученые обнаружили неожиданный факт: даже худшие
обстоятельства могут привести к развитию и трансформации.
Был открыт удивительный и парадоксальный феномен, который назвали
"посттравматическим развитием". В одном исследовании, направленном измерить
влияние неудач на детей из группы риска, среди 698 детей, которые пережили
самые жестокие и ужасные условия, треть, повзрослев, вели здоровый, успешный и
продуктивный способ жизни. Не смотря ни на что, они достигли успеха.
К вам поступает новый кандидат:
Родители этого ребенка отдали его на усыновление. Он не закончил колледж. Он
часто менял место работы, жил год в Индии, и кроме всего этого, страдает от
дислексии. Наймете ли вы такого кандидата? А ведь мы говорим о Стиве Джобсе :)
Слабость - это сила
Исследуя биографии успешных американских бизнесменов, ученые выяснили: 35% из
тех, кто принимал участие в исследовании, страдают дислексией.
Удивительно, однако, что они воспринимают свою особенность как "желанную
трудность", которая дала им преимущество, сделав внимательными слушателями и
заставив обращать внимание на детали. Они не считают, что стали тем, кем они
есть сейчас, вопреки трудностям; они знают, что достигли этого благодаря им.
HR престижной компании с многолетним стажем, Регина Хартли, признается - она и
сама “боксер”. “Такими людьми руководит вера в то, что единственный человек,
которого можно полностью контролировать − это ты сам, − говорит миссис Хартли.
− Когда все идет не так, "боксеры" спрашивают: "Что можно сделать иначе, чтобы
достичь лучшего результата?". У них есть ощущение цели, которое позволяет им
не сдаваться. Если ты пережил бедность, безумного отца и несколько ограблений,
ты подумаешь: "Бизнес − это так сложно? Серьезно? Проще простого. Я с этим
разберусь".
Разнообразие − ключ к успеху
Компании, которые приветствуют разнообразие и отсутствие дискриминации, обычно
поддерживают "боксеров" − и превосходят своих конкурентов. Согласно
DiversityInc, которые исследовали топ 50 организаций на разнообразие, эти
компании превзошли остальных по индексу S&P 500 на 25%. У каждого из нас
свой опыт, подаренный происхождением и жизненными обстоятельствами. Чем больше
людей разных культур и социальных слоев вы соберете в своей компании, тем
больше уникальных подходов получите − тем успешней будет работа.
Итак, вернемся к первоначальному вопросу. Кого вы выберете: "Серебряную ложку"
или "Боксера"? Мы скажем: выберите активного кандидата, чье секретное оружие −
страсть и цель. И стройте корпоративную политику своей компании без
предрассудков :)
